Tanya Jawab Umum

• Apa itu Social Tournaments?

Socialtournaments.com adalah platform taruhan sosial baru di mana pemain dapat bergabung secara gratis dan memenangkan uang tunai dengan bermain slot online – kita tidak berbicara tentang uang receh; kita berbicara tentang pool hadiah bernilai lebih dari $40,000 setiap bulan! Proyek ini didedikasikan untuk mereka yang ingin mencoba permainan slot online dan bertanding dalam lingkungan yang aman dengan pemain sependapat lainnya. 

• Siapa saja yang bisa mengikuti turnamen?

Siapapun yang berusia di atas 18 tahun dapat bergabung dalam turnamen, dengan beberapa batasan berdasarkan lokasi Anda – socialtournaments.com saat ini TIDAK tersedia di AS, Inggris, India, Australia, Rumania, Prancis, dan Ukraina Antillen Belanda, Idaho, Washington dan Nevada, Antigua dan Barbuda.

Jika Anda tinggal di negara lain, berusia di atas 18 tahun dan memiliki rekening bank atau e-wallet Skrill atau Neteller yang valid, Anda dapat bergabung dengan komunitas yang berkembang di balik socialtournaments.com untuk peluang memenangkan hadiah uang tunai!

• Apakah saya bisa memiliki beberapa akun dengan alamat IP yang sama?

Aturan socialtournaments.com melarang penggunaan akun ganda – keputusan ini diambil untuk menjaga medan permainan seadil mungkin.

Di sisi lain, kami memahami bahwa terkadang beberapa anggota dari rumah yang sama (mis. menggunakan alamat IP yang sama) ingin bertanding di turnamen kami. Untuk mencegah sistem secara otomatis menandai akun Anda sebagai duplikat, kami sarankan Anda untuk menghubungi kami melalui email di support[at]socialtournaments.com.

• Dokumen apa diperlukan untuk memverifikasi akun saya?

Untuk memverifikasi akun Anda sebelum pembayaran, kami akan membutuhkan data berikut: 

• Bukti alamat – ini bisa berupa resi tagihan terbaru yang ditujukan kepada Anda di alamat Anda, mutasi rekening bank atau dokumen yang dikeluarkan pemerintah yang menunjukkan nama dan alamat lengkap Anda. Semua dokumen ini harus dikeluarkan dalam 90 hari terakhir. 
• Screenshot akun e-wallet Skrill / Neteller Anda untuk memastikan bahwa kami mengirim hadiah ke akun yang benar. Jika Anda lebih memilih bank transfer, sertakan screenshot di mana nama lengkap dan nomor rekening bank Anda jelas terlihat. 
• Scan KTP, paspor atau SIM untuk memastikan Baha Anda berusia di atas 18 tahun. 

Kirimkan dokumen-dokumen ini ke  ke kyc[at]socialtournaments.com. Kami memerlukan waktu 4 minggu untuk memvalidasi dokumen dan pengecekan.

Cek halaman Panduan Pemenang untuk info lanjut.  

• Apa yang terjadi jika turnamen dibatalkan?

Situasi ini seharusnya tidak bisa terjadi namun perlu diingat bahwa platform ini merupakan proyek baru dan kami terus bekerja keras untuk memastikan semuanya dalam kondisi terbaik.

Jika hal itu terjadi, semua pemain akan diberitahu melalui e-mail secepat mungkin dan akan diberikan penjelasan mengenai penyebab di balik keputusan ini. Selanjutnya, kami juga akan menyiapkan turnamen lain sebagai pengganti.

• Mengapa butuh waktu lama untuk papan peringkat divalidasi?

Salah satu prioritas utama kami adalah menjaga arena bermain yang adil dan bebas dari kecurangan. Untuk melakukan ini, kami menggunakan beberapa sistem ‘anti-cheat’ yang bisa memerlukan waktu untuk memvalidasi papan peringkat.

Selama anda bermain dengan jujur, tidak ada yang perlu Anda khawatirkan! Berikan sedikit waktu dan tingkat peringkat akan segera ditampilkan di situs.

• Saya menang! Kapan saya akan menerima hadiah?

Pertama-tama, selamat!

Proses pembayaran biasanya memakan waktu hingga 2 minggu, dihitung dari saat akun dan tingkat peringkat anda diverifikasi dan divalidasi.

Mohon diingat bahwa kami memproses pembayaran seminggu sekali, biasanya pada hari Rabu atau Kamis – jika Anda mengirimkan dokumen yang diperlukan dan tervalidasi, harapkan pengiriman hadiah Anda pada hari-hari ini.

Kami berusaha seefisien mungkin dalam hal pengiriman hadiah, namun dikarenakan penggunaan transfer internasional, pembayaran Anda bisa saja tertunda oleh keadaan yang di luar kendali kami.

• Apa saja persyaratan pembayaran?

Untuk Anda menerima hadiah, kami perlu memastikan Anda memiliki e-wallet yang valid di Skrill atau Neteller atas nama Anda! Penggunaan akun pihak ketiga tidak akan diterima.

Ketentuan untuk bergabung dengan turnamen tetap berlaku.

Jika akun dan metode pembayaran Anda sebelumnya tidak terverifikasi, Anda akan menerima email berisi instruksi cara melanjutkan berdasarkan preferensi pembayaran Anda:

• Jika Anda memilih untuk menggunakan akun Skrill atau Neteller untuk menguangkan hadiah, Anda perlu membalas e-mail dengan screenshot e-wallet di mana alamat e-mail dan nama lengkap Anda terlihat jelas.
• Jika Anda memilih untuk menerima hadiah melalui bank transfer, Anda perlu membalas email dengan screenshot detil rekening online banking dan nama lengkap Anda terlihat jelas.

Anda hanya perlu melampirkan dokumen-dokumen ini sekali saja dan hanya akan diminta untuk mengulangi proses jika Anda mengubah preferensi pembayaran Anda.

• Saya tidak sengaja mengisi informasi pembayaran yang salah! Apakah saya akan kehilangan pembayaran?

Jangan panik! Cukup kirimkan kami e-mail secepat mungkin di support[at]socialtournaments.com dan kami akan membantu Anda memperbaiki kesalahan pada rincian pembayaran Anda.

• Saya ingin mengajak teman bergabung di Social Tournaments. Caranya? 

Cek halaman Panduan Referral untuk info lanjut. Mari kita lihat rewards dan hadiah apa saja menunggu Anda dan teman Anda. 

• Di mana mendapatkan link referral saya? 

Anda bisa mendapatkannya di halaman Buddy Pass. Pastikan teman Anda mendaftar hanya dari link referral Anda. 

• Begitu banyak turnamen tersedia, saya bingung! 

Ada berbagai jenis turnamen yang tersedia. Setiap turnamen akan membawa Anda lebih dekat ke hadiah uang tunai. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang jenis turnamen yang tersedia, baca di Panduan Turnamen. 

Social Tournaments Store

• Bagaimana cara membeli item di store?

Untuk membeli item, Anda harus menggunakan mata uang di Social Tournaments yaitu Koin.

• Apa yang bisa dibeli di store?

Anda bisa membeli item seperti, Kotak Harta, Tiket untuk turnamen, Merchandise, dan item keren lainnya!

• Apakah ada Refund jika saya berubah pikiran atau mengklik karena kesalahan?

Tidak, sayangnya, ini tidak mungkin.

• Bisakah saya membeli item di store untuk teman saya?

Tidak, Anda hanya bisa menggunakan Koin untuk membeli item Anda sendiri.

• Apakah store akan di update dengan item baru?

Ya! Store akan terus di update dengan banyak item baru dan keren!

Koin

• Apa itu Koin?

Koin adalah mata uang yang digunakan di Social Tournaments untuk membeli item di store kami!

• Bagaimana saya mendapatkan Koin?

Koin bisa didapatkan melalui Turnamen Misi, program Hadiah Kehadiran, dan hadiah Social Pass.

• Bisakah saya memberi Koin kepada teman saya?

Tidak, Anda hanya bisa menggunakan koin untuk diri Anda sendiri.

• Bisakah saya menukar Koin saya untuk uang tunai?

Tidak, Anda hanya bisa menggunakan Koin di Social Tournaments store.

• Bisakah saya membeli Koin dengan uang?

Tidak, koin tidak dapat dibeli. Koin hanya bisa didapatkan melalui Turnamen Misi, Program Hadiah Kehadiran, dan Social Pass.

• Apakah Koin Saya Bisa Kadaluarsa?

Ya, koin Anda bisa saja menjadi kadaluarsa jika Anda tidak aktif selama 3 bulan. Pastikan Anda terus mengakses Social Tournament dengan teratur untuk menjaga koin tetap aktif.

Setelah 3 bulan tidak aktif, maka koin Anda akan menjadi tidak aktif hingga periode 3 bulan berikutnya. 

Jika Anda tidak masuk atau mengakses Social Tournament dalam jangka waktu 6 bulan, maka koin Anda akan Kadaluarsa permanen.

• Bagaimana Cara Untuk Mendapatkan Koin Saya kembali?

Sangat mudah! Anda cukup masuk kembali ke Social Tournament. Dengan cara ini akan secara otomatis akan memulihkan semua koin-koin Anda. 

• Kualifikasi Apa Agar Saya Selalu Aktif di Platform?

Masuk ke Social Tournament sebagai pengguna yang aktif.

• Berapa Lama Saya Bisa Meng-klaim Kembali Koin Saya?

Seperti yang dikatakan sebelumnya, koin Anda menjadi tidak aktif setelah 3 bulan. Namun, Anda memiliki tambahan 3 bulan untuk mengklaim kembali. Setelah total 6 bulan Anda tidak mengakses Social Tournament, koin Anda akan sepenuhnya kadaluarsa dan tidak dapat diaktifkan kembali. 

• Apa Yang Akan Terjadi Jika Saya Mengumpulkan Koin Lebih? 

Sewaktu Anda telah memulai pengumpulan koin kembali, maka koin tersebut akan ditambahkan di akun aktif pengguna dan tetap bisa digunakan tanpa mempengaruhi koin yang sudah tidak aktif. 

Coins Rain

• Apa itu Hujan Koin?

Hujan Koin adalah fitur dinamis di mana sebagian dari semua koin yang dihabiskan oleh pemain dalam produk Social Tournaments. Sekelompok hadiah ini akan secara acak jatuh sepanjang hari, menawarkan ke para pemain yang memenuhi syarat untuk mendapatkan koin kejutan ini.

• Bagaimana untuk bisa memenuhi syarat mendapatkan Hujan Koin?

Untuk berpartisipasi, Anda cukup habiskan sejumlah koin pada produk Social Tournaments. Sebagian dari koin yang Anda habiskan akan ditambahkan ke total Hujan Koin secara keseluruhan, dan menjadikan Anda terkualifikasi dan berkesempatan untuk menang.

• Apa yang bisa saya menangkan saat kolam Hujan Koin berlangsung?

Ketika koin hujan berlangsung, pemenang akan diberikan sejumlah koin secara acak sebagai hadiah. Koin-koin ini khusus untuk Social Tournaments dan tidak dapat digantikan menjadi uang tunai atau ditarik. Koin-koin ini semata-mata untuk digunakan dalam produk Social Tournaments saja.

• Transaksi koin mana yang akan membuat saya memenuhi syarat untuk mendapatkan Hujan Koin?

Anda akan memenuhi syarat untuk Hujan Koin jika melakukan salah satu dari transaksi berikut dalam platform Social Tournaments:

• Melakukan pembelian di toko Social Tournaments.
• Partisipasi dalam turnamen dan duel pembelian koin.

• Berapa sering kolam Hujan Koin akan dilakukan?

Waktu jatuhnya Hujan Koin sepenuhnya acak. Pantau meter koin untuk memperkirakan seberapa dekat jatuhnya koin..

• Jika saya menghabiskan lebih banyak koin, apakah saya akan memenangkan bagian yang lebih besar dari kolam?

Tidak, distribusi Hujan Koin sepenuhnya acak di antara semua pemain yang memenuhi syarat, terlepas dari jumlah yang dihabiskan.

• Bagaimana saya tahu jika saya memenangkan sesuatu?

Anda dapat dengan mudah melacak kemenangan Hujan Koin Anda dengan memeriksa halaman Riwayat Hujan Koin Anda. Selain itu, saldo koin Social Tournaments Anda akan secara otomatis diperbarui untuk mencerminkan setiap kemenangan yang Anda dapatkan.

• Dapatkah saya membeli koin dengan uang sungguhan untuk dihabiskan di Turnamen Sosial?

Tidak, membeli koin dengan uang sungguhan tidak diberlakukan di Social Tournaments. Platform ini beroperasi dengan model gratis untuk dimainkan dan tidak memfasilitasi transaksi masuk yang melibatkan mata uang sungguhan. Koin hanya dapat diperoleh melalui hadiah login harian dan dari berpartisipasi dalam berbagai turnamen yang memberikan koin sebagai hadiah leaderboard.

Roda Hadiah

• Bagaimana mendapatkan putaran di Roda Hadiah?

Roda Hadiah bisa dibeli di Store kami atau dihadiahkan melalui program Hadiah Kehadiran.

• Apa yang bisa saya menangkan di Roda Hadiah?

Anda bisa memenangkan semuanya mulai dari Tiket Turnamen, Koin, Kotak Harta hingga Hadiah Uang Tunai gratis atau Roda Hadiah yang di upgrade.

• Bisakah saya memberi putaran Roda Hadiah kepada teman saya?

Tidak, Roda Hadiah terhubung pada akun pribadi Anda dan tidak bisa dihadiahkan kepada orang lain.

• Bisakah saya menukar hadiah yang saya menangkan dengan item lain?

Tidak, hadiah yang dimenangkan tidak bisa ditukar dengan item lain.

Undian

• Apa itu Undian? 

Undian adalah fitur terbaru yang dihadirkan setelah pesta pembayaran 2 juta Euro. Seperti lotre, tiket kemenangan akan ditukarkan untuk undian secara acak, dan semua pemain memiliki kesempatan untuk memenangkan hadiah berganda dari undian. 

• Bagaimana cara mendapatkan tiket undian? 

Kamu bisa mendapatkan tiket undian dengan masuk ke Social Tournaments dan memainkan slot turnamen. Kami akan mengumumkan kriteria untuk dapatkan tiket undian melalui artikel, buletin, dan platform sosial media. Nantinya, kamu bisa membeli tiket undian sebanyak yang kamu inginkan di toko untuk mendapat kesempatan menang lebih banyak. 

• Kapan acara undian diadakan? 

Acara undian akan diadakan di acara tertentu, namun bisa juga menjadi fitur yang dapat digunakan lebih lagi untuk kedepannya. 

• Dimana saya bisa melihat jumlah tikat undian saya? 

Seluruh tiket undianmu dapat dilihat di koleksi.  Kolom “Koleksi” dapat ditemukan di menu Social Pass dengan klik avatarmu. 

• Seperti apa bentuk tiketnya? 

Setiap tiket undian berbentuk unik, dibuat dengan kombinasi alfabet dan nomor. Nama acara akan tertulis di tiket jadi kamu bisa tahu dimana penggunaan tiket tersebut. 

• Apakah saya bisa memenangkan lebih dari satu hadiah? 

Ya, jika kamu beruntung. Semakin banyak tiket yang kamu dapatkan, semakin besar kesempatan untuk menang. Ketika hadiah sudah ditetapkan, nomor tiket yang ditukarkan akan dihapus. Tiket yang tersisa akan tetap ada di tempat pengundian. 

• Kapan dan dimana saya dapat melihat hasil pengundian? 

Kami akan mengumumkan tanggal dan waktu pengundian melalui artikel, buletin dan platform sosial media. Pemain dapat menonton secara langsung di Social Tournaments dengan klik “Undian” di menu. Pengundian akan dimulai dari hadiah terkecil. Username, nomor tiket dan hadiah akan ditampilkan di laman tersebut. 

• Bagaimana saya bisa tahu jika saya memenangkan hadiah undian? 

Jika kamu memenangkan tiket, kamu akan melihat ikon piala dan hadiah yang kamu menangkan. Kamu juga dapat mencari username kamu di halaman hasi undian. 

Jika memiliki pertanyaan lainnya, Anda dapat selalu menghubungi kami di support[at]socialtournaments.com.

Jangan ragu, kami selalu senang mendengar dari pemain kami!